REGLAMENTOS PARA ALUMNOS/AS
El presente Reglamento forma parte integrante de la respectiva suscripción a los planes que el alumno/a acceda.
En él quedan establecidas las normas vigentes bajo las cuales tendrán que regirse todos los/as alumnos/as (de ahora en adelante “Alumno/a” o “Alumnos/as”) de PILATES HAUS SpA (ambos de ahora en adelante “PilatesHaus”.
El no cumplimiento de cualquiera de estas disposiciones será considerado como una falta por parte del Alumno/a y otorgará a PilatesHaus el derecho de tomar acciones inmediatas hacia quién esté incurriendo en ella.
ARTÍCULO 1º: Derechos De Los/as Alumnos/as
Cada Alumno/a podrá usar todas las clases o actividades de carácter general que ofrece PilatesHaus a sus Alumnos/as, durante los días de funcionamiento y durante el horario de atención.
ARTÍCULO 2º. Derecho Del Alumno/a A Reembolso
Las únicas causales que dan derecho al Alumno/a a reembolso por las sumas de dinero que hubiesen pagado por planes de clases, trimestrales, semestrales o anuales, son:
1.- Muerte del Alumno/a, debidamente acreditada a través del respectivo certificado de defunción.
2.- Incapacidad física de por vida del Alumno/a, debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico.
Los respectivos certificados de defunción o médicos deberán ser presentados por un representante del Alumno/a a la administración, en el plazo máximo de 10 días desde que ocurrieron los hechos que dan derecho al reembolso. Si en este plazo no se presentase el respectivo certificado no habrá derecho a reembolso alguno.
En cualquiera de estas circunstancias el Alumno/a o sus herederos, tendrán derecho a que se le reembolse la cantidad equivalente a lo que resta de la suscripción del plan, pero sólo por concepto de planes de pago semestrales o anuales, quedando excluido de todo reembolso el plan mensual o trimestral, aunque se den algunas de las a circunstancias descritas en las letras a-b del párrafo anterior.
PilatesHaus se reserva el derecho de certificar alguna de estas circunstancias, por sus propios medios.
3.- Situaciones médicas que, habiendo sido respaldadas oportunamente con la debida documentación (Certificado médico valido para licencias de hasta 5 días y Carpeta médica acompañada de estudios para licencias cuya duración sea mayor a 5 días. Ambos entregados dentro de los 3 días hábiles siguientes a su emisión de forma personal en la recepción) y evaluadas por la administración, justifiquen la congelación del plan, o el traspaso del plan contratado a un tercero.
Nota: los reembolsos tendrán un descuento del 25% por concepto de gastos administrativos.
ARTÍCULO 3º. Responsabilidad Y Obligaciones Previas Del Alumno/a
A.- Todo Alumno/a o cualquier persona que participe de las clases o actividades ofrecidas por PilatesHaus, lo hará voluntariamente y bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
B.- Todo Alumno o cualquier persona que quiera hacer uso de las clases o actividades ofrecidas por PilatesHaus, lo hará habiendo consultado a su médico, previamente al desarrollo de cualquier actividad física, a fin de certificar que se encuentran en condiciones de salud compatibles para realizar los ejercicios físicos y actividades que se desarrollen en PilatesHaus.
C.- Como requisito de ingreso el /la Alumno/a deberá informar a PilatesHaus de cualquier enfermedad o lesión que lo aqueje, acompañando certificados médicos que lo autoricen a entrenar bajo las condiciones allí establecidas. De este modo, también PilatesHaus está en su derecho y obligación de solicitarle al Alumno/a, si así lo estimase, un certificado médico con autorización y recomendaciones.
D.- El/la Alumno/a declara en este acto que entiende y ha cumplido íntegramente con las obligaciones establecidas en las letras anteriores.
ARTÍCULO 4º. Limitación De Responsabilidad
PilatesHaus no se hará responsable por las lesiones o patologías no declaradas por el/la Alumno/a, o sufridas producto de ejercicios no contemplados en la rutina diseñada por PilatesHaus, o por manipulación indebida de la maquinaria.
Si hubiese que declarar lesiones y enfermedades preexistentes, estas deberán ser declaradas por el/la Alumno/a acompañando el certificado médico correspondiente, de lo contrario se entenderá que no fueron declaradas por este último.
ARTÍCULO 5º. Prohibiciones Del Alumno/a
A.- Es responsabilidad del Alumno seguir estrictamente las instrucciones PilatesHaus, estándole expresamente prohibido entrenar bajo las instrucciones de otros Alumnos/as o terceros dentro de PilatesHaus, aun cuando estos últimos sean amigos o invitados. La infracción de lo anterior dará derecho a PilatesHaus a expulsar inmediatamente a dicho tercero.
B.- El/la Alumno/a tiene estrictamente prohibido dar instrucciones de entrenamiento a otros Alumnos o a terceros dentro de PilatesHaus.
C.- Esta prohibido reservar y/o guardar máquinas reformer u otra previo a la clase agendada a través de la aplicación.
ARTÍCULO 6º. Obligación Del Alumno/a
A.- Todo Alumno/a se obliga a no hacer uso de las clases o actividades ofrecidas por PilatesHaus, cuando se den algunas de las siguientes condiciones:
i. Enfermedad, incluyendo cortes, sangramientos, etc.
ii. Fracturas.
iii. Infecciones.
iv. Malestar o cualquier dolencia que le impida desarrollarse en forma normal.
v. Imposibilidad de mantener la higiene personal, siempre que con ello se ponga en peligro directo o indirecto la integridad física o psíquica personal o de otros Alumnos/as.
B. Es responsabilidad de cada Alumno/a exhibir el certificado médico correspondiente que acredite que existe o no alguna de las circunstancias anteriores, esto con objeto de permitirle el desarrollo de la actividad que desee en PilatesHaus o prohibirla en el caso de que el certificado médico acredite que existe cualquiera de estas circunstancias.
En cualquiera de las situaciones contempladas en las letras a) y b), previa certificación, se admitirá la suspensión de su suscripción del plan sólo por un mes.
ARTÍCULO 7º. Derecho a PilatesHaus
PilatesHaus se reserva el derecho de modificar los horarios generales de funcionamiento, los listados de precios ofrecidos de manera general al público, el agregar, modificar y/o eliminar programas, clases o actividades ofrecidas de manera general al público, o los profesores que imparten las clases, en cualquier momento.
Lo anterior, en ningún caso faculta a PilatesHaus para alterar unilateralmente los precios o planes suscritos y pagados por los Alumnos/as.
ARTÍCULO 8º. Formas De Pago
Todo Alumno/a deberá pagar al momento de ingresar a una clase en PilatesHaus la suma de dinero que corresponda según el plan elegido o al vencimiento del plan suscrito. Se aceptarán como formas de pago dinero en efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito.
En caso de promociones sólo se aceptará en efectivo o transferencia bancaria. PilatesHaus podrá modificar las formas de pago en forma unilateral y cuando estime conveniente.
ARTÍCULO 9º. Vigencia y Duración Del Reglamento
El presente Reglamento comenzará a regir respecto de cada Alumno/a a contar de esta fecha, y tendrá la duración que se indique en plan suscrito con cada Alumno/a.
ARTÍCULO 10º. Renovación Suscripción de Afiliado
Cada Alumno/a deberá renovar su suscripción al plan suscrito previo al vencimiento. La administración se reserva el derecho de no admitir el ingreso a la PilatesHaus a los Alumnos/as con su plan vencido, hasta que esta situación no sea revertida (pago de renovación de su plan).
En caso de promociones sólo se aceptará en efectivo o transferencia bancaria. PilatesHaus podrá modificar las formas de pago en forma unilateral y cuando estime conveniente.
ARTÍCULO 11º. Término de la Suscripción, Sin Derecho A Reembolso Y Reserva De Derechos
PilatesHaus, se reserva el derecho a dejar sin efecto la suscripción al plan elegido sin derecho a reembolso alguno, si cualquier Alumno/a no cumple con alguno de los artículos del presente Reglamento, o si este incurre en alguna de las siguientes conductas:
A. Molestias, agresiones físicas o verbales a otros alumnos/as o algún trabajador de PilatesHaus.
B. Si la administración de PilatesHaus por razón fundada establece que sus acciones ponen en peligro la integridad física o psíquica de otro Alumno.
C. Prestar su carnet de identidad o identidad a un tercero para permitirle el ingreso a PilatesHaus.
D. Ser sorprendido de manera reiterada usando máquinas de manera alternada, impidiendo su uso al resto de los Alumnos/as.
E. Conducta inapropiada o contraria a las buenas costumbres.
F. Ser sorprendido en más de una oportunidad entrenando bajo la dirección de un tercero que no pertenece al Staff de PilatesHaus.
G. Ser sorprendido en más de una oportunidad dando instrucciones de entrenamiento a otro Alumno/a o a un tercero al interior de PilatesHaus.
H. La comercialización de productos no autorizada por PilatesHaus al interior.
I. Si la administración de PilatesHaus determina de manera fundada, que su actitud, conducta o sola presencia incomoda a otros clientes o pone en riesgo la permanencia de estos en PilatesHaus.
ARTÍCULO 12º. Carácter Intransferible e Intransmisible a la Suscripción del Plan Elegido y Pagado
La suscripción al plan elegido y pagado tiene carácter de intransferible e intransmisible, de manera tal que no puede ser objeto de cesión alguna, ya sea por acto entre vivos o por causa de muerte.
Lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 2º del presente Reglamento.
ARTÍCULO 13º. Cierre Extraordinario PilatesHaus
La administración se reserva el derecho de cerrar PilatesHaus, sin que se encuentre obligado a recuperar los días cerrados, en los siguientes casos:
A. Duelo.
B. Catástrofes naturales.
C. Incendio.
D. Reparaciones mayores que se deben efectuar impostergablemente en el inmueble, sus instalaciones, jardines, entre otros espacios del reciento.
E. Decisión de la autoridad o de la administración (aniversarios y/o celebraciones internas).
F. Feriados legales o religiosos, como, por ejemplo, elecciones presidenciales, parlamentarias, etc.
ARTÍCULO 14º. Pérdidas Y Extravíos
A. Los/as Alumnos/as serán responsables del cuidado de la vestimenta de recambio que no hayan guardado debidamente, y por los demás objetos o prendas que los/as Alumnos/as ingresen a las instalaciones de PilatesHaus.
B. El Alumno entiende y acepta que PilatesHaus, no cuenta con estacionamiento propio, por lo que PilatesHaus no se hace responsable de ningún robo o pérdida de cualquier objeto que estén dentro de los vehículos de los/as alumnos/as. Asimismo, tampoco se responsabiliza por el robo o daño a cualquier tipo de vehículo, entendiéndose por esto: Autos, Motos, Bicicletas y otros.
ARTÍCULO 15º. Del Pago
Cada Alumno nuevo debe pagar a PilatesHaus, el plan de clases elegido. Para efectos de lo anterior, se consideran como Alumno/a nuevo/a todo aquel que tenga vencido su plan por más de un año.
Para los Alumnos/as que lleven vencido su plan entre 60 días y un año, sólo deberán pagar a PilatesHaus la suma correspondiente a la activación.
ARTÍCULO 16º. Agendamiento de Clases
A. La reservación de clases por adelantado a través de la aplicación sólo se admitirá para aquellos alumnos/as que hayan suscrito planes trimestrales, semestrales y anuales.
B. Sólo se admitirá la cancelación de la clase agendada a través de la aplicación con una hora de antelación, en caso contrario, se entenderá como realizada.
C. No se admitirán traspasar y/o agendar clases al mes siguiente del mes vencido, a menos que se justifique con las situaciones descritas en el Artículo 6°.